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Arnaques en tous genres

Les reconnaître, les éviter !

Fraudes, arnaques, fausses réservations : reconnaître et éviter les problèmes !

Les arnaques sont malheureusement une réalité pour de nombreux prestataires touristiques, qui peuvent être ciblés par des fraudeurs utilisant diverses méthodes pour obtenir des services sans payer ou pour procéder à des paiements frauduleux. Les arnaques peuvent causer des pertes financières importantes et nuire à votre réputation.

Dans cet article, nous examinerons les types d’arnaques les plus courantes auxquelles vous pourrez être confrontés, comment les reconnaître et les éviter.

#1 : la fausse demande de réservation

Vous pouvez reconnaître des arnaques lors de fausses réservations en ligne en étant attentifs aux signes suivants :

Des demandes de réservation non conformes : Si la demande de réservation est formulée de manière imprécise ou si les dates ou les détails de la réservation ne sont pas clairement spécifiés, cela peut être un signe d’arnaque.
Des demandes inhabituelles : Des demandes de réservation pour un grand groupe sans aucune information de contact, des demandes pour des dates très proches sans aucune communication préalable, ou des demandes pour des séjours très longs sans acompte peuvent être des signes d’alerte.
Des communications suspectes : Des courriels non professionnels ou des messages avec des erreurs grammaticales ou des fautes d’orthographe nombreuses peuvent indiquer une fraude. Les communications qui contiennent des demandes inhabituelles ou des menaces peuvent également être des signes d’arnaque.
Des demandes de modification de la réservation : Des demandes de modification de la réservation après que la transaction ait été effectuée peuvent également être des signes d’arnaque.

> Il est important que vous preniez le temps de vérifier les informations de la réservation et de contacter les clients pour confirmer les détails de leur demande. En cas de doute, il est conseillé de ne pas accepter la réservation et de signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes.

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# 2 : Le paiement : souvent vecteur d’arnaques

Des demandes de paiement non conventionnelles : Des demandes de paiement en espèces ou par virement bancaire peuvent être des signes d’arnaque. Les demandes pour des cartes de crédit qui ne sont pas vérifiables ou qui proviennent de pays étrangers peuvent également être suspectes.

Vous pouvez recevoir différentes demandes de paiement qui peuvent s’avérer être des arnaques. Voici quelques exemples :

Les paiements en espèces : Les fraudeurs peuvent demander à payer en espèces lors de l’arrivée, ou même avant l’arrivée, ce qui peut être un signe d’arnaque. Les paiements en espèces ne laissent aucune trace, il est donc difficile de retracer la transaction.
Les cartes de crédit volées : Les fraudeurs peuvent utiliser des cartes de crédit volées pour effectuer une réservation. Les paiements seront approuvés dans un premier temps, mais lorsque la fraude est détectée, le paiement sera annulé et le prestataire touristique ne recevra pas l’argent.
Les virements bancaires : Les fraudeurs peuvent demander un virement bancaire pour confirmer la réservation. Les virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours avant d’être confirmés, ce qui laisse suffisamment de temps pour que le fraudeur annule la transaction ou retire l’argent de son compte avant que le prestataire touristique ne reçoive le paiement.
Les chèques sans provision : Les fraudeurs peuvent envoyer un chèque sans provision pour régler le montant de la réservation. Le prestataire touristique peut croire que le paiement a été accepté, mais lorsque le chèque est encaissé, il peut être refusé.

> Il est important d’être vigilants et de vérifier les informations de paiement avant de confirmer une réservation. Vous devez également signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes pour éviter d’être victime d’une arnaque.

#3 : les chèques vacances

Dans un précédent article, nous avons évoqué les chèques vacances, l’adhésion au dispositif, le mode de règlement et les éléments de contrôles qui permettent aux adhérents de recevoir des tickets et de les contrôler. Les arnaques aux chèques vacances ne sont pas nombreuses, mais chaque été, l’ANCV envoie aux offices de tourisme (entre autre) des alertes concernant des faux chèques en circulation durant la période estivale.

Quelques arnaques possibles sur les chèques vacances :

Les faux chèques vacances : Les fraudeurs peuvent fabriquer des chèques vacances contrefaits, qui ressemblent à des chèques vacances authentiques, mais qui ne sont pas valides. Les prestataires touristiques doivent être vigilants et vérifier les chèques vacances avant de les accepter.
Les chèques vacances volés : Les chèques vacances peuvent être volés et vendus à des fraudeurs. Lorsqu’un prestataire touristique accepte un chèque vacances volé, il peut être tenu responsable et perdre l’argent qu’il a reçu.
Les chèques vacances en trop grand nombre : Les fraudeurs peuvent envoyer plus de chèques vacances que le montant convenu. Ils demanderont ensuite un remboursement pour le montant excédentaire, mais lorsque le prestataire touristique envoie le remboursement, les chèques vacances originaux peuvent être annulés, laissant le prestataire sans paiement.

Heureusement, les arnaques restent une part minime des offres de réservations reçues par les prestataires touristiques. Si elles sont décelées tôt et ignorées, elles n’entraînent aucun inconvénient pour le prestataire. En cas de doute sur une réservation par exemple, vous avez la possibilité de contacter l’office de tourisme pour avoir un avis.
Celui-ci n’est bien entendu que consultatif mais peut vous aider à guider votre réflexion, n’hésitez pas !

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